【Smartone終止合約】有咩程序？電話幾號？地址？附解決辦法！

琦：「寬頻合約完左係咪會自動取消？」

Steven：「梗係唔係啦！好多合約條款都寫到明會自動續約，你睇清楚先啦！」

琦：「下？條文咁多，邊個會睇！咁點取消架？」

Steven：「主動提出囉！」

…

Smartone終止合約有咩手續？會唔會被罰款？取消寬頻要預先通知？點樣交還儀器？有咩要注意？點解信用卡會繼續扣錢？Telcoquo為大家整合一下Smartone終止合約程序！

Smartone終止合約有3個步驟

步驟一：提出Smartone終止合約的申請

步驟二：遞交已填妥的指定表格

步驟三：交還設備、儀器

步驟一：提出Smartone終止合約的申請

無論合約是12個月、24個月、30個月、36個月，或者無固定期限，用戶須預先通知Smartone，最少預先30日通知。如果通知期少過30日，Smartone會視乎情況處理。

提出Smartone終止合約申請的方法有2種，用户可選擇任何一種：

1. 致電Smartone熱線：【2880 2688】

快捷鍵 按【1】>【#】>【3】>【0】> 聯絡客戶服務主任

2. Smartone門市提出申請

可向店員口頭提出終止合約申請，即是告知Smartone店員作為客户想取消服務及終止合約（用户可事先準備相關資料或證件以便店員核實身份）

Smartone全線門市地址：

https://shop.smartone.com/tc/privileges_and_support/contact_us/store_location.jsp

步驟二：遞交已填妥的表格

交回終止合約申請表格的方式有3種，用户可選擇任何一種：

1. Smartone門市遞交

客户可於任何一間Smartone交回終止合約申請表格

Smartone全線門市地址：

https://shop.smartone.com/tc/privileges_and_support/contact_us/store_location.jsp

2. 電郵

發送電郵至Smartone：[email protected]

3. 傳真

Smartone傳真號碼： 2562 8229

步驟三：交還設備、儀器

在Smartone職員核實身份及確認終止服務安排後，用户有2種方式交還儀器和設備，用户可選擇其中一種：

1. Smartone提供收回設備服務，費用為HK$300一次
2. 用户於任何一間Smartone門市交還設備

Smartone全線門市地址：

https://shop.smartone.com/tc/privileges_and_support/contact_us/store_location.jsp

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