Smartone寬頻斷線上唔到網如何解決?附解決辦法!

上網斷線

Smartone寬頻斷線上唔到網如何解決?附解決辦法!

婷:「今個星期已經試過3次斷線啦...」

Tony:「應該唔關網絡商事...可能係我地自己問題」

婷:「點解?明明第一次斷線打電話去,個客户服務主任話我地果幢大廈搶修緊」

Tony:「第一次係咁姐,無理由第二、三次都係咁。我地有無check過router果啲得唔得?」

婷:「無呀,邊有咁得行check姐!」

Tony:「我覺得可能係Router有問題,我之前隻Router就壞果時都係咁...」

婷:「又壞?好似2年前先買過新...」

用Smartone寬頻斷線必然是Smartone問題?斷線有其他原因嗎?斷線如何解決?客户服務主任真的可以立即幫到你嗎?上網斷線幾乎是每個人都遇過的問題,但不是每個人都知道斷線的原因。其實,上網斷線都可以有一半原因來自用家身上。就等我們先看看討論區上的評價,再分析如何解決斷線問題。

網民對Smartone寬頻評價

討論區上有網友留言認為Smartone寬頻「用咗幾年,完全冇問題」、「用緊,ok 冇斷線」、「住過2個地區都用佢, 無伏, 幾好」、「同netvigator無太大分別」。但同時也有網友覺得「我用完數碼通都唔想再用」、「平係算平,不過一分錢一分貨。速度同價錢一樣,打咗折」、「用了3年了 前2天特意換了個貴的router, 還是不太滿意」(以上綜合各大討論區留言,均不代表本網立場)。其實,可以見到網民對Smartone寬頻評價不一,亦可以說「有人歡喜有人愁」。為何有人上網完全無問題,但有人拒絕再用?以下為大家一一講解。

上網都「有人歡喜有人愁」?

其實,網絡商提供上網服務和上網體驗本身完全是兩回事。打個比喻,在超市買了一塊頂級牛扒價值$688,但經烹調1小時後發現非常難吃。一定是超市/牛扒的問題嗎?不是,因為也可能是烹調出錯。寬頻上網也是一樣,網絡商提供上網服務就是在超市購買牛扒,而路由器(Router)就是烹調牛扒的過程。平日上網的時候,訊號經過路由器(Router),訊號的品質也有機會變差,上網質素完全可以視乎路由器(Router)本身。所以,在選購路由器(Router)的時候必須要非常小心、謹慎。

路由器(Router)決定上網質素?

路由器(Router)跟其他電器一樣,通常價值越貴,品質越好,用户體驗越好。很多人都覺得路由器(Router)只要平平地、普普通通,能用就可以了。但事實上,「平」同「貴」差別十分大。舉個例子,智能手機最平只要數百元,一般要求不高HK$1,000以下就有交易。但為何那麼多人買超過HK$11,000的手機?因為功能、性能、用户體驗都不一樣,HK$11,000的手機拍片可能有更高畫質,可能支援更快的上網速度。路由器(Router)都是一樣,價值越貴,通常都能提供較穩定的上網質素、提供更多裝置同時上網、支援更快的速度。

 

路由器(Router)跟冷氣機、雪櫃、電視機一樣,某些牌子的路由器(Router)質素較好,口碑較好,用户評價亦相對更好。但同時必須要看技術規格。甚麼是技術規格?即是看硬件、看儀器內有甚麼高質素的零件。零件的質素越高,儀器的效能越好。而有機會造成斷線的其中一樣零件便是記憶體(RAM)。

 

記憶體(RAM)其實決定了可同時使用的智能裝置的數量。再打個比方,記憶體(RAM)就是梳化。梳化越大,就可以容納越多人坐,同時梳化就會越貴。路由器(Router)內的記憶體(RAM)越多,路由器(Router)就能容納更多裝置同時上網,但同時路由器(Router)就會相對更貴。

ASUS GT-AX11000 1GB $3,999 2019 50裝置以下
QnaP QHora-301W 1GB $1,999 2020 50裝置以下
Linksys MR9600 512MB RAM $2,499 2020 20裝置以下
ASUS RT-AX56U 512MB RAM $760 2020 20裝置以下
小米路由器mini 128MB RAM $149 2019 10裝置以下
電腦

記憶體(RAM)少為何會導致斷線?因為當有多款智能裝置例如小米手機、華為電腦、iPad、GalaxyTab、Mytvsuper、Nowtv等等同時上網的情況下,就會有大量的資料途經路由器(Router)。路由器(Router)需要儲存的資料就會大大增加。這時候,路由器(Router)內負責儲存資料的記憶體(RAM)就有機會負荷過重,導致傳送到路由器的資料流失(術語為丟包Packet Loss)從而造成上網「斷線」的問題。簡單來說,當梳化上的坐位太少,但需要坐的人太多,就會有部分人沒有位置坐。換言之,買梳化的時候,視乎需要,最好買座位數量較多的梳化,即記憶體(RAM)較多的路由器(Router)。但當然,記憶體(RAM)只是路由器(Router)裏其中一樣的零件,購買時最好查詢先銷售及專家購買合適的路由器。

 

除此之外,同時使用多款智能裝置會攤分網速。假如你只簽約了200M的寬頻計劃,但同時使用多款裝置進行多種網絡活動。例如你一邊觀看4K影片、一邊打遊戲機、一邊下載應用程式,而其他WiFi使用者又會用下載遊戲、下載及更新手機系統,便有機會造成「斷線」問題。

 

解決辦法:更換有較多記憶體(RAM)的路由器(Router)、升級現有寬頻服務計劃。現時市面上有一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.comhongkong5gwifi.comwifihongkong.online等,一次過查詢各間網絡商的寬頻計劃和價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。