Smartone寬頻好唔好用?

Smartone寬頻好唔好用?

「好唔好用」其實可以理解為5大問題:

  1. 上網速度是否足夠快?
  2. 網絡是否足夠穩定、會否經常斷線?
  3. 網絡延遲是高或低?
  4. 性價比如何?
  5. 客戶服務、技術支援水平如何?
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(以下純屬編輯個人意見不代表公司立場)

1. Smartone寬頻上網速度是否足夠快?

實話實説,小編使用Smartone服務多年,使用體驗一直良好。但真正用户體驗上的寬頻速度取決於多個因素,每個因素都可以直接決定實際上網體驗。以下嘗試列舉一些常見、主要、可控/不可控的因素:

可控的因素:

(a) 網絡服務計劃是否乎合你的要求

即是,假如你想要1000M的上網速度,但你只選取了30M的服務計劃。那你上網的速度只能有最多30M,不會有更快的速度。

(b) 路由器(Router)能否支援服務計劃的速度

較為簡單直接無腦的區分方法是,只要是100M以上的服務計劃速度一般都需要路由器(Router)同時支援雙頻5GHz及2.4GHz頻段。而雙頻路由器(Router)的價格一般都要$500-$1000。價錢徘徊在$100-$200的路由器(Router)很少是雙頻,大多都是單頻的。假如你正使用$100-$200的路由器(Router)又長期未能達到網絡服務計劃的速度,那很可能是你的路由器(Router)並不支援這種速度。

(c) 連接線(cable)能否支援相對應的速度

路由器(Router)和調制解調器/數據機(Modem)之間需要接駁,但有些質素較為參差的連接線(cable)有機會導致網絡斷線。建議使用路由器(Router)原裝提供或網絡供應商提供的連接線(cable)。

(d) 智能裝置能否支援相對應的速度

無論是手機、電腦、平板電腦,任何智能裝置的品牌官方網站或產品包裝一般都會有「技術規格」一欄,較為方便的區分方法是,能夠支援WiFi5/WiFi6的智能裝置一般都可以支援1000M的上網速度。

不可控的因素:

(e) 網絡資源被人攤分

經常上網見到同一幢大廈同一時間過多人使用同一網絡供應商,會導致速度緩慢。而事實上是不是這樣不好判斷,一般用户亦不會知道大廈機樓情況及其他單位用户是否正在使用同一網絡供應商的網絡服務。

(f) 鄰居、集體出現網絡斷線問題

當出現集體斷線的時候,可能是大廈機樓或其他裝置出現問題,網絡服務供應商應會盡快派技術人員維修。

2. 寬頻是否足夠穩定、會否經常斷線?

假如鄰居網絡穩定,但只有你經常斷線,問題多出自在用家上。小編遇到最為常見的斷線原因是用家佔小便宜使用一些較為便宜、不太有名的「水貨」路由器(Router)。當用家轉用一些較有名的品牌例如ASUS、NETGEAR等雙頻、三頻路由器,斷線問題迎刃而解。

3. 網絡延遲是高或低?

一般使用光纖上網的網絡延遲都不會影響正常上網、看片、遊戲、瀏覽社交媒體等等。當然,一些有專業遊戲電競需求/公司伺服器需求就另當別論。

4. 性價比如何?

寬頻月費價錢視乎地區/樓宇/實際地址而定,同一樣的網絡商,同一樣的1000M光纖寬頻計劃,同一樣的合約期,在不同地方有不同價錢。但以荃灣海之戀為例,Smartone寬頻月費為$118,HGC寬頻月費為$119,i-CABLE寬頻月費為$99,三者價錢差距不大,與市場價格相約。

5. 客戶服務、技術支援水平如何?

無論是HKBN、PCCW、HGC、I-CABLE還是SMARTONE,他們都有客戶服務熱線,沒有感覺到那一間的水平較好或較差。但小編個人比較喜歡SMARTONE網頁即時線上與客户服務員對話的形式,比電話上使用語音支援更好。

總括來説,Smartone寬頻好唔好?

有些用户使用單一網絡商超過10年、20年,連電子郵/其他帳戶都使用網絡商所提供的電郵地址作登入帳號,相信對於這些用家而言,他們未必會考慮轉另外一間網絡商。但假如是新入伙/新租用單位,而該單位又提供Smartone光纖寬頻,小編認為不妨一試。