環球全域電訊（簡稱：HGC）的寬頻服務或其他網絡供應商的上網服務質素一直都是網民關心的問題。事關一旦簽約2年甚至3年，萬一連線速度慢、上網又經常斷線，網民的生活將苦不堪言。加上近年5G家居寬頻服務、WiFi蛋、手機個人熱點分享等無線上網方式的興起，令到簽約光纖寬頻服務這個話題又再次掀起熱潮。究竟HGC寬頻好唔好用？口碑如何？一眾網民對於HGC寬頻的體驗又有何看法？

討論區網民看法

其實好多人都會面對合約到期應否轉台的問題。眼見有計劃更平月費、更多優惠，通常都會「心郁郁想轉台」，而網民對於HGC寬頻又有甚麼看法呢？有網民就在討論區上分享「HGC 100m垃圾路人皆知」、「絕對係垃圾級別」，但有其他網民就認為HGC寬頻「用緊好快喎」、「用左年幾冇斷過（線）」、「用緊 暫時正常」、「和記（HGC）用咗3年都無斷過 反而之前pccw（電訊盈科）成日斷」、「我一直用開，覺得ok」。同時亦有網民試過三間網絡商包括HKBN（香港寬頻）、HKT（香港電訊）及HGC的寬頻服務，認為在「HKBN 四年都未斷過線」而HGC「問題係幾乎每日都會斷線」。以上綜合各大討論區留言，均不代表本網立場。討論區上網民對於HGC寬頻的體驗反應兩極，為何同樣使用HGC寬頻上網服務會有不同的上網體驗？究竟HGC寬頻好唔好用？

HGC寬頻好唔好用？

其實，網絡供應商提供上網服務和你個人的上網體驗是兩個完全不一樣的問題。可能你會覺得，我付費購買網絡服務，為何得不到應得的體驗？為何上網會慢、會斷線？很多人都會因此致電網絡供應商，客服人員遙控重置訊號、要求配合關機並重開數據機（Modem）、安排師傅上門維修，甚至投訴，但情況最終都未能得到改善。無可否認，網絡供應商提供的服務的確會出現問題，例如有時會發生局部地區斷線、整幢樓宇斷線，當中亦有機會是網絡供應商的網絡資源不足，多個單位同時使用有限的網絡資源導致上網緩慢，又或是鋪設光纖硬件零件、分配網絡資源的過程當中出現問題導致經常影響上網體驗，這些都非常難求證，而且不同地方會出現不一樣的狀況，唯有轉台才能解決，轉台可以使用免費寬頻報價服務例如telcoquo.com、bbquote.com、hongkong5gwifi.com等索取寬頻報價，又或者致電（852）2121 1544 或WhatsApp（852）2121 1544查詢及比較最新計劃詳情。

但假如使用同一網絡商的鄰居沒有出現斷線問題、亦沒有網絡不穩定的問題，師傅上門檢查數據機（Modem）、連線品質後又一切正常，就可能是以下常見問題：

1. 路由器（Router）質素參差導致不穩定和經常斷線 

解決方法：更換較高規格的路由器（Router）。大多數路由器（Router）價錢越貴，配備的零件越好，壽命越長，穩定性越高。質素參差的路由器（Router）壽命可能只有2-3年。

2. 你需要1000M的上網服務，但你只有100M

解決方法：升級現有服務計劃或安裝2條甚至3條寬頻線。

3. 使用的裝置例如電話、電腦出現問題

解決方法：更換有較新零件的智能裝置，例如支援WiFi5/6上網的技術規格。