HGC斷線上唔到網如何解決?附解決辦法!

HGC 環電 寬頻

HGC斷線上唔到網如何解決?附解決辦法!

呂:「HGC寬頻究竟掂唔掂架?又上唔到網!」

Sing:「佢平就真係好平...會唔會係平野無好野?」

呂:「我點知?我淨係知我而家成日斷線!」

Sing:「你打電話...或者上網問下人先啦」

呂:「上網問?得唔得架...」

Sing:「姐係叫你上網問下其他人有無同樣嘅問題,咪知點樣解決囉!」

呂:「...上網睇下先!」

HGC寬頻成日斷線,打電話問客服後,搞左一大輪都係上唔到網?其他HGC寬頻用家點睇?上唔到網可以點解決?有無得一勞永逸用又平又正嘅寬頻上網?當初簽約的時候,$99都唔洗就有1000M寬頻上網,一簽就簽左36個月。但係而家半年都未夠就開始不停斷線、不斷故障?相信不少人都會有類似的問題。而Telcoquo就幫大家整合左網上意見、問題同解決辦法!助一眾網友一次過解決「上唔到網」問題!

和記寬頻用家意見

有網民在討論區上分享認為HGC寬頻「用緊好快喎」、「上網同睇片都冇問題, 答案係抵用!」、「我一直用開,覺得ok」、「和記用咗3年都無斷過 反而之前pccw(電訊盈科)成日斷」、「我一直用開,覺得ok」。但也有其他網民就認為和記寬頻「HGC 100m垃圾路人皆知」、「絕對係垃圾級別」。同時亦有網民試過三間網絡商包括HKBN(香港寬頻)、HKT(香港電訊)及HGC寬頻服務,認為「HKBN 四年都未斷過線」而HGC寬頻「問題係幾乎每日都會斷線」(以上綜合各大討論區留言,均不代表本網立場)。無錯,雖然不能肯定討論區上的留言是否來自HGC寬頻用家,但網民對於HGC寬頻的意見的確趨向兩極。為何有人可以又快又穩定地上網,但有人就不停斷線?為何體驗上落差這麼大?

「上唔到網」、「不停斷線」嘅原因?

要首先要確認是HGC導致你不停斷線,還是你自己導致不停斷線。假如是HGC導致你不停斷線,同樣使用HGC的鄰居、樓上樓下應該都會不停斷線,無理由只有你不停斷線而其他人無事。如果集體出現上網問題便可能是網絡商的設備故障,需致電網絡商進行維修。但假如鄰居、樓上樓下都無事,只有你不停斷線,便很大機會不是網絡商的問題。假如,寬頻師傅上門維修後沒有發現問題,檢查一切正常,有正常速度、沒有斷線的話,便可著手以下幾點檢查自己的設備。

1. 路由器(Router)負荷過重

當裝置連接Router進行網絡活動時候,無論是用WhatsApp、WeChat發送訊息、YouTube、Netflix睇片、打機CSGO、AOE都好,任何需要上網的活動,其實電腦都會先將資料傳送至路由器。而現時正正常常,相信都會用多款智能裝置例如iPhone、GalaxyNote、Macbook、Surface、Mytvsuper、Nowtv等等。而同時使用這些智能裝置的情況下,就會有海量的資料傳送至路由器(Router),路由器需要儲存的資料就會大幅增加。這時候,路由器(Router)內負責儲存資料的記憶體RAM就有機會負荷過重,導致傳送到路由器的資料流失(術語上稱為丟包Packet Loss)從而造成上網「斷線」的問題。

 

另外,多款智能裝置同時使用的情況會分攤網速。假如你只簽約了100M的寬頻計劃,但同時使用多款裝置。例如你一邊用電腦下載大型檔案,一邊觀看4K影片,其他家庭成員又會用手機App Store下載遊戲、下載及更新手機OS系統,便有機會導致「不停斷線」和「上唔到網」。

 

解決方案:更換多記憶體RAM的高階路由器(Router)、升級現有寬頻服務計劃。市面上有一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.combbquote.com2cbroadband.com等,一次過查詢各間網絡商的寬頻計劃和價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。

2. 電腦中毒、系統未更新

無論是桌上電腦、手提電腦、平板電腦、手機、iPad、Galaxytab、iPhone、GalaxtFold等等,其實都有機會因為各種原因或設置造成經常斷線或上唔到網,與HGC寬頻無關。其中電腦中毒較為容易造成「斷線」和「上唔到網」。而電腦中毒不外乎兩個主要原因:

 

  1. 下載不明軟件:經常網上下載其他用家的軟件、進入不知名的網站,例如睇片時會要求用家下載假的播放器Adobe Flash、恭喜又中獎演唱會門票、iPhone等等。都有機會使手機、電腦中毒令某一款裝置經常「斷線」和「上唔到網」。
  2. 系統沒有更新:沒有軟件或系統是百分百安全,不時都會聽到有公司發現自家軟件有安全漏洞,容易被入侵,然後推出更新修補系統上的漏洞。太舊的電腦系統或者網頁瀏覽器容易被入侵和中毒,導致「斷線」或「上唔到網」。又或者一款軟件與另一款軟件不兼容、不相容,都有機會令電腦發生各種各樣的情況。

 

解決方案:拒絕下載不明軟件,及時更新手機、電腦上的作業系統OS。重置、還原至出廠模式。

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