香港村屋裝光纖寬頻的奇故事

今日就同大家分享一個發生在幾年前的村屋安裝光纖寬頻的故事。在説故事之前,首先為大家講解一下故事的背景,同時拆解一個香港的迷思。

 

其實到今時今日2021年,並不是所有香港的樓宇單位都能夠有多間網絡服務供應商提供家居寬頻網絡服務以供客户選擇;例如,同一單位內,香港幾大網絡服務供應商網上行(Netvigator)、香港寬頻(HKBN)、和記(HGC)和有線(i-CABLE)當中,可能只有其中一間網絡服務供應商提供網絡服務,其他網絡服務供應商因為沒有在該地段或樓宇拉線和安裝寬頻設備,所以並不能夠為在該地段或樓宇提供網絡服務。而香港的家居寬頻網絡服務大致可分為兩類:1)電話線和2)光纖。前者普遍只能提供8M或以下的網絡速度,後者則能提供100M以上的網絡速度。

而今次故事的主題便是香港村屋。大部分的香港村屋並不能夠像一般樓宇大廈一樣,有多間網絡供應商提供應有盡有的服務計劃,少至2M,多至1000M或以上。而就在數年前,香港的一處新界村屋仍然只有上限8M電話線上網,而且已經使用多年,並沒有光纖寬頻。有使用過電話線上網的朋友便會知道,8M的上網速度是極為緩慢。因為不同原因導致訊號衰減的情況下,8M的上網速度最後連接到電腦,可能只有6M或更少。6M的速度連觀看一般YouTube影片都需要不斷緩衝和等待。下載軟件更是需要長達數小時之久,有時更需要通宵開啟電腦下載。

當香港大部分人都在享受100M以上的上網速度時候,8M是很難令人接受。那麼,為什麼沒有光纖寬頻?這個問題非常深奥,一般的客戶服務都無法解答您的。最常得到的回應是「這方面我們也不太清楚,是公司決定」。而正當開始忘記只有8M速度的痛苦之際,某網絡服務供應商A迎來希望的𥌓光。它們決定在村屋,每家每户免費安裝光纖寬頻設備,而每月服務計劃的收費更是與另一間網絡供應商B的8M電話線上網的收費相若。換言之,在收費不變的情況下,服務的質素將會得到極大的提升和進步。當時來説,這是一個非常令人感動和鼓舞的消息。在聽到喜訊的不久後,便聽到街角開挖動土令人振奮的聲音、技術人員已經在開始鋪設光纖。這個時候,我們一眾街坊和左鄰右里都相信在短時間內便能與一般人一樣享受極速光纖寬頻上網。而事實上,原來我們預期起碼需要一年半年的工程在短短數星期後已經完成鋪設光纖,這般速度令人為之動容。在我們等待網絡服務供應商A聯絡簽約服務計劃的時候,只提供電話線上網的網絡服務供應商B來了電話。他們説:「現已提供光纖寬頻服務,服務計劃內容······」。這個時候第一個想法便是,我們搞錯了嗎?難道一直都是絡服務供應商A在鋪設光纖?不是。的確是網絡服務供應商B。但是,為什麼多年來一直未有光纖上網,現在忽然有?為何沒有開挖土地或鋪設光纖都能提供光纖上網服務?然後我記起早幾日有技術人員在村口拉線,所有事情便開始明確起來了。

沒有光纖寬頻設備的村屋與擁有光纖上網的樓宇只有一街之隔

只需要把有光纖上網樓宇屬於網絡服務供應商B的光纖寬頻設備接駁至村屋村口,便能令村屋享受100M以上的光纖寬頻上網。即是,網絡服務供應商B一直可以用一個最簡單的方法為村屋提供光纖上網服務。只是一直沒有使用。為什麼沒有使用?什麼原因導致沒有使用?仔細想想,可能性只有兩個。第一,網絡服務供應商B以往並不知道有這個方案,直至到競爭對手網絡服務供應商B完成鋪設光纖,網絡服務供應商B忽發其想發現這個方案,更快搶先競爭對手為客户提供服務。第二個可能性是,網絡服務供應商B以往一直知道有這個方案,但不採用。因為這樣會代表一方面要動用人力物力進行拉線,又分薄了擁有光纖上網的樓宇的寬頻資源。另一方面,又要以光纖上網相若的價錢提供網絡服務計劃。對於網絡服務供應商B而言,這是一件沒有額外利益可言的行為。

假如這個可能性成立的話,網絡服務供應商B確是用了非常高明的手段。網絡不但沒有過早消耗公司資源,服務供應商B還能夠等待競爭對手網絡服務供應商A浪費資源鋪設光纖,然後在競爭對手完成工程之際搶先簽約原有客戶,以最少的成本力保不失。而現實上,因為我們都不願再等待光纖上網服務,亦不知道網絡服務供應商A何時能提供服務,我們左鄰右舍一致簽約網絡服務供應商B提供的服務。最後,技術人員在一星內便已完成上門安裝,開始使用,一直沿用至今。

 

(以上內容純屬個人分析,當中可能沒有講及其他角度)