香港寬頻(HKBN) 無線上網WiFi上唔到網如何解決？附解決辦法！

成：「HKBN又斷線啦！又話光纖入屋、速度驚人，成日0速度唔慌唔驚！」

Kit：「我都聽你呻過好多次話上唔到網，你究竟有無揾過師傅上嚟睇架？」

成：「梗係有啦！次次上完嚟睇都Check唔到有問題，但係師傅一走左就斷線！」

Kit：「咁邪？咁你而家有咩打算？成日上唔到網又無WiFi」

成：「無架，上網睇下有咩辦法囉」

Kit：「我之前好似睇過一篇文話好似同寬頻資源有闗...」

成：「下！乜野寬頻資源？」

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香港寬頻WiFi上唔到網、斷線、故障點解決？好多人都會先致電HKBN熱線，然後客户服務主任會提議重啟設備，就是先將數據機（Modem）和路由器（Router）的電源關掉、確保連接線沒有鬆脱、然後重啟。假如都是「上唔到網」，就會安排遙控機樓重啟訊號，然後最後便是安排寬頻師傅上門維修。相信這一套程序對於經常斷線、寬頻故障的朋友來說並不陌生。但為何每次師傅上門維修後隔一會兒就會再次斷線？

師傅維修完都仲斷線？

「每次維修完過左一日都無又上唔到網？」、「點解寬頻師傅CHECK完都係咁？」、「維修係咪真係有用？究竟維修左啲乜？」相信每一個被寬頻上網問題困擾的人都會有各種猜測和疑問。Telcoquo就為大家找到兩個可能性，希望幫到一眾網友找出「WiFi上唔到網」的真正原因。究竟是甚麼原因導致寬頻師傅「檢查唔到」同「維修唔到」？

根據多年被上門維修的經驗，寬頻師傅入屋後通常都會先聽取客人的問題，同時目測數據機（Modem）和路由器（Router）上的燈號有沒有問題。沒有異樣的話，寬頻師傅會取出手提電腦，然後用LAN線連接手提電腦跟數據機（Modem），成功上網的話會前往測速網站speedtest.net測試上網速度。如果速度符合預期就會展示給客人看看，證明不是網絡商的問題。經過一輪擾攘之後，師傅會提出一些專業建議，例如數據機（Modem）要放在通風好的地方，幫助散熱，路由器（Router）可能比較舊、開始老化，需要更換等等。到最後客人都是不滿意的話，可能還會幫客人更換數據機（Modem），然後就完成維修。

那麼，問題出在那裡，為何師傅未能發現問題？可能是以下這兩個原因：

1. 路由器內的記憶體RAM不足

當電腦連接WiFi進行任何線上活動時候，無論是發送訊息WhatsApp、WeChat、看YouTube、Netflix、玩LOL、Pubg都好，其實電腦都會先將資料傳送至路由器。而一個普通家庭必然會使用多款智能裝置例如Macbook、GalaxyFold、iPad、Surface、Mytvsuper、Nowtv等等。而如果同時使用這些智能裝置，就會有巨量資料傳送到路由器（Router），路由器需要儲存的資料就會大幅增加。

這時候，路由器（Router）內負責儲存資料的記憶體RAM就有機會負荷過重，導致傳送到路由器的資料流失（術語上稱為丟包Packet Loss）從而造成上網「斷線」的問題。換言之，寬頻師傅建議更換較舊式的路由器（Router）其實是沒有錯，因為舊式路由器（Router）上的記憶體RAM可能只有很少，很容易造成負荷過重而「上唔到網」。

解決方案：聽取意見，更換多記憶體RAM的高階路由器（Router）