環球全域HGC(前稱和記寬頻)斷線上唔到網如何解決？附解決辦法！

呂：「HGC寬頻究竟掂唔掂架？又上唔到網！」

Sing：「佢平就真係好平...會唔會係平野無好野？」

呂：「我點知？我淨係知我而家成日斷線！」

Sing：「你打電話...或者上網問下人先啦」

呂：「上網問？得唔得架...」

Sing：「姐係叫你上網問下其他人有無同樣嘅問題，咪知點樣解決囉！」

呂：「...上網睇下先！」

…

HGC寬頻成日斷線，打電話問客服後，搞左一大輪都係上唔到網？其他HGC寬頻用家點睇？上唔到網可以點解決？有無得一勞永逸用又平又正嘅寬頻上網？當初簽約的時候，$99都唔洗就有1000M寬頻上網，一簽就簽左36個月。但係而家半年都未夠就開始不停斷線、不斷故障？相信不少人都會有類似的問題。而Telcoquo就幫大家整合左網上意見、問題同解決辦法！助一眾網友一次過解決「上唔到網」問題！

和記寬頻用家意見

有網民在討論區上分享認為HGC寬頻「用緊好快喎」、「上網同睇片都冇問題， 答案係抵用！」、「我一直用開，覺得ok」、「和記用咗3年都無斷過 反而之前pccw（電訊盈科）成日斷」、「我一直用開，覺得ok」。但也有其他網民就認為和記寬頻「HGC 100m垃圾路人皆知」、「絕對係垃圾級別」。同時亦有網民試過三間網絡商包括HKBN（香港寬頻）、HKT（香港電訊）及HGC寬頻服務，認為「HKBN 四年都未斷過線」而HGC寬頻「問題係幾乎每日都會斷線」（以上綜合各大討論區留言，均不代表本網立場）。無錯，雖然不能肯定討論區上的留言是否來自HGC寬頻用家，但網民對於HGC寬頻的意見的確趨向兩極。為何有人可以又快又穩定地上網，但有人就不停斷線？為何體驗上落差這麼大？

「上唔到網」、「不停斷線」嘅原因？

要首先要確認是HGC導致你不停斷線，還是你自己導致不停斷線。假如是HGC導致你不停斷線，同樣使用HGC的鄰居、樓上樓下應該都會不停斷線，無理由只有你不停斷線而其他人無事。如果集體出現上網問題便可能是網絡商的設備故障，需致電網絡商進行維修。但假如鄰居、樓上樓下都無事，只有你不停斷線，便很大機會不是網絡商的問題。假如，寬頻師傅上門維修後沒有發現問題，檢查一切正常，有正常速度、沒有斷線的話，便可著手以下幾點檢查自己的設備。

1. 路由器（Router）負荷過重

當裝置連接Router進行網絡活動時候，無論是用WhatsApp、WeChat發送訊息、YouTube、Netflix睇片、打機CSGO、AOE都好，任何需要上網的活動，其實電腦都會先將資料傳送至路由器。而現時正正常常，相信都會用多款智能裝置例如iPhone、GalaxyNote、Macbook、Surface、Mytvsuper、Nowtv等等。而同時使用這些智能裝置的情況下，就會有海量的資料傳送至路由器（Router），路由器需要儲存的資料就會大幅增加。這時候，路由器（Router）內負責儲存資料的記憶體RAM就有機會負荷過重，導致傳送到路由器的資料流失（術語上稱為丟包Packet Loss）從而造成上網「斷線」的問題。

另外，多款智能裝置同時使用的情況會分攤網速。假如你只簽約了100M的寬頻計劃，但同時使用多款裝置。例如你一邊用電腦下載大型檔案，一邊觀看4K影片，其他家庭成員又會用手機App Store下載遊戲、下載及更新手機OS系統，便有機會導致「不停斷線」和「上唔到網」。

解決方案：更換多記憶體RAM的高階路由器（Router）、升級現有寬頻服務計劃。市面上有一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.com、bbquote.com、2cbroadband.com等，一次過查詢各間網絡商的寬頻計劃和價錢，方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電（852）2121 1544 或WhatsApp（852）2121 1544。