有線寬頻(iCABLE)上網問題如何解決？附解決辦法！
有線寬頻(iCABLE)上網問題如何解決？附解決辦法！
男：「上網姐，唔洗攞刀斬人呀嘛？」
女：「吓，發生咩事？」
男：「無野...原來好幾年前有單闖有線斬人案，話係因為不滿被追欠款喎...」
女：「唔係掛...咁大件事？我之前又好似無聽講過嘅...」
男：「我之前都無聽過...我都係無意中search到...」
女：「咁最後點？」
相信唔少人都曾經因為不同的寬頻問題而致電寬頻客户服務熱線，有人信用卡收多左錢、有人取消唔到服務、有人連揾個真人客戶服務主任聽電話都揾唔到。但是，最為常見，應該都係有關有線寬頻上網問題，連唔到線、上唔到網、網絡唔穩定、延遲高（俗稱：delay）嘅問題。究竟有線寬頻上網問題如何解決？（以下內附解決辦法）
有線寬頻上網係唔係真係有問題？
有網友在討論區上留言稱：「我用左有線差唔多4年，好少斷線。之前用PCCW, 轉嗰陣時，都好擔心。最後真係唔覺得有乜差別。」「光纖1000M 用咗差不多兩年 未遇到問題」、「我村屋用500M 光纖, 穩定 有時有700M速度 非常滿意」，但亦有網民認為：「只要你每月容許佢壞幾日, 容忍到佢難cut到爆的話, 可以試下 有線寬頻, 不可一, 不可再」、「已永不錄用」、「有線寬頻真系唔敢用，N年前用過天線版，斷線多過吃飯，打電話求助永遠無人聽，用到你一肚火，用一年都想死」。同時，也有人覺得有線寬頻客户服務未如理想：「呢間鬼公司，取消到都好幸運」，反映當用家想取消合約的時候，手續會較麻煩，而且要繳付合約餘下的月費總額。以上綜合各大討論區留言，均不代表本網立場。
其實綜合討論區上的留言有褒有貶、有讚有彈，很難得出一個結論。不過，寬頻上網的問題還是要解決的。以下為大家總結了一些常見問題，對症下藥，希望幫到大家。
有線寬頻上網三大問題？
第一大問題：有線寬頻經常斷線？
第二大問題：有線寬頻唔穩定？
第三大問題：有線寬頻延遲高？
第一大問題：有線寬頻經常斷線？
首先，網絡商的確沒有欺騙大家，上網斷線的確可以有多種原因造成。可能是網絡商的原因，亦可能是用家設備造成斷線。作為已經簽約的小市民，其實只能夠盡可能確保自己的設備不會容易造成斷線，盡可能為自己提供一個較佳的上網環境。而究竟如何確保自己的設備沒有問題？如何設置一個較佳的上網環境？其實主要有三點可以做！
- 確保不是個別網站或軟件出現問題。當發現斷線的時候，可以先嘗試瀏覽其他網站或使用其他APP，看看能否上網。如不能，即代表不是個別網站或軟件問題。
- 確保不是個別智能裝置出現問題。當發現斷線的時候，可以立即試用另一部手機或電腦上網，如果其他裝置都未能上網，則不是個別裝置問題。
- 確保不是路由器（Router）出現問題。當發現斷線的時候，可以嘗試直接由數據機（Modem）用LAN線接駁電腦，不經路由器（Router），看看能否上網。如不能，即代表有可能是網絡商斷線或數據機出現問題，不是用家設備問題。
解決方法：當確保不是自己設備出現問題後，還是經常斷線？安排寬頻師傅維修後都無用？問鄰居上網質素！問一問鄰居的上網體驗是否理想、用那一間網絡商的服務、路由器的配置是什麼。假如鄰居有較滿意的上網體驗，便可考慮選用相同的網絡商服務計劃和相同的網絡配置，以便有更大機會獲得較好的上網體驗。而一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.com、bbquote.com、2cbroadband.com等，可以一次過查詢各間網絡商的寬頻服務及價錢，方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電（852）2121 1544 或WhatsApp（852）2121 1544。
第二大問題：有線寬頻唔穩定？
除了斷線外，「唔穩定」通常都是指上網速度時快時慢，「有時睇片好暢順，有時畫面疾下疾下」、「有時download遊戲好快down完，但有時down其他野就好慢」、「有時碌IG都load唔到人地啲story同片」？究竟是不是寬頻商問題？其實主要有三點可以做！
- 確保不是個別網站或軟件出現問題。當發現上網速度時快時慢的時候，可以先嘗試瀏覽其他網站或使用其他APP，看看是不是個別網站或軟件問題。
- 確保不是個別智能裝置出現問題。當發現上網速度時快時慢的時候，可以立即試用另一部手機或電腦上網，如果其他裝置都時快時慢，則不是個別裝置問題。
- 確保不是路由器（Router）出現問題。當發現上網速度時快時慢的時候，可以嘗試直接由數據機（Modem）用LAN線接駁電腦，不經路由器（Router），看看是不是路由器（Router）導致上網時快時慢。如情況不變，即代表有可能是網絡商或數據機出現問題，不是用家設備問題。
解決方法：當確保不是自己設備出現問題後，還是上網時快時慢？安排寬頻師傅維修後都無用？問鄰居上網質素！問一問鄰居的上網體驗是否理想、用那一間網絡商的服務、路由器的配置是什麼。假如鄰居有較滿意的上網體驗，便可考慮選用相同的網絡商服務計劃和相同的網絡配置，以便有更大機會獲得較好的上網體驗。而一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.com、bbquote.com、2cbroadband.com等，可以一次過查詢各間網絡商的寬頻服務及價錢，方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電（852）2121 1544 或WhatsApp（852）2121 1544。
第三大問題：有線寬頻延遲高？
甚麼是延遲？延遲（Latency），即傳遞訊號所需要的時間，一般以千分之一秒 (millisecond 縮寫為 ms) 量度，數值越低，代表資料可以越快到達伺服器，因此數值越低越好。延遲（Latency）對於一般上瀏覽社交網站、看片的影響非常少，用家幾乎不會感覺到有延遲的問題。但是，對於打線上遊戲的影響就非常大。延遲高的情況下，打遊戲機時即時操控虛擬人物活動的速度就會慢，就會造成「delay」的問題。相反，延遲低打遊戲機就可以得心應手。而想測試延遲高/低？可以前往speedtest.net，「PING」的數值越低，代表延遲越低。測試後，延遲高怎麼辦？
- 確保不是個別網站或軟件出現問題。當發現延遲高的時候，可以先快速玩一下其他遊戲或使用其他APP，看看是不是個別遊戲的地區問題。
- 確保不是個別智能裝置出現問題。當發現延遲高的時候，可以立即試用另一部手機或電腦玩線上遊戲，如果其他裝置都時快時慢，則不是個別裝置問題。
- 確保不是路由器（Router）出現問題。當發現延遲高的時候，可以嘗試直接由數據機（Modem）用LAN線接駁電腦，不經路由器（Router），看看是不是路由器（Router）導致延遲高。如情況不變，即代表有可能是網絡商或數據機出現問題，不是用家設備問題。
解決方法：當確保不是自己設備出現問題後，還是延遲高？安排寬頻師傅維修後都無用？問鄰居上網質素！問一問鄰居的上網體驗是否理想、用那一間網絡商的服務、路由器的配置是什麼、延遲是否低。假如鄰居有較滿意的上網體驗，便可考慮選用相同的網絡商服務計劃和相同的網絡配置，以便有更大機會獲得較好的上網體驗。而一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.com、bbquote.com、2cbroadband.com等，可以一次過查詢各間網絡商的寬頻服務及價錢，方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電（852）2121 1544 或WhatsApp（852）2121 1544。
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