有線寬頻上唔到網如何解決？附解決辦法！

仔：「又上唔到網？」

媽：「吓，又斷線呀？」

仔：「近排成日都係咁喎！」

媽：「咁點算呀？！好似轉左寬頻就成日上唔到網咁嘅？」

仔：「我都唔識架喎！我上網問下人先!」

仔：「咦！我發現。。。」

幾乎所有人都經歷過「上唔到網」嘅問題，究竟點樣一勞永逸，以後都唔洗斷線、以後都可以輕鬆極速上網？要做到呢一點首先要知道「上唔到網」的原因是甚麼。是數據機（Modem）出現問題？路由器（Router）出現問題？電腦出現問題？網站出現問題？還是網絡商提供的上網服務出現問題？有線寬頻上唔到網如何解決？

其實「上唔到網」的原因可以分為兩部分：

1. 用家設備出現問題（例如自己購買的路由器出現故障）
2. 網絡商提供的設備出現問題（例如街角光纖線無故斷裂，整幢大廈所有用户都上唔到網）

甚麼是用家設備？

用家設備是指自行購買，不是向網絡商借用或租用的上網設備，例如桌上型電腦（即座枱機）、手提電腦、平板電腦、手提電話、數碼室內無線電話、路由器（Router）等。簡單來說，這些設備都是用户自行提供，用以上網的設備，與網絡商無關。

甚麼是網絡商提供的設備？

如果是「光纖入屋」上網的話，網絡商從機樓伺服器，經地下光纖線、街角、大廈機房，一直到寬頻師傅拉線至家中數據機（Modem），包括數據機本身，都是網絡商提供的設備。而網絡商提供的設備自然是網絡商負責更換和維修。

用排除法確定上唔到網嘅原因

當用用下電腦，上網睇緊Youtube、Netflix、Disney+嘅時候，突然畫面定格，停左係度load唔到嘅時候可以點做？打打下機LOL、Pubg、CSGO、Overwatch突然斷線可以點做？睇緊Facebook，Instagram突然load唔到張相、load唔到條片可以點做？發Whatsapp訊息連一個剔都無可以點做？

今日就教大家一個的萬能方法-排除法。即是排除用家設備出現問題的可能性，盡可能確保上唔到網的原因-不是和用家設備有關。以下有4個常見上唔到網嘅原因，假如不是這4個原因，就可致電尋求支援。

4個常見上唔到網嘅原因

第一原因：個別網站或軟件出現故障

第二原因：個別智能裝置出現問題

第三原因：路由器（Router）出現問題

第四原因：數據機（Modem）出現問題

第一原因：個別網站或軟件出現故障

當突然上唔到網，例如睇睇下Youtube突然畫面定格停左係度load唔到嘅時候，可以嘗試瀏覽其他網站，例如Google、Yahoo、百度等，或使用其他瀏覽器，例如Google Chrome/Microsoft Edge/Safari。作用是，看看是不是網站的伺服器出現問題而導致無法上網。例如早前就出現Youtube全球死機事件，全世界都不能上YouTube看片，這便是個別網站、個別軟件、個別應用程式出現問題，不是使用者層面可以進行修復的。

解決方法：等待網站進行維修、修復。因為影響人數眾多，大型網站或商業機構一般都會快速進行修復，不用太過擔心。

第二原因：個別智能裝置出現問題

嘗試用其他裝置上網。因為一部裝置上唔到網並不代表其他裝置都上唔到網。例如你正在使用手提電腦上網，可以立即轉用桌上電腦/平板電腦/手機連接WiFi上網。假如其他裝置成功上網，只有個別裝置未能上網，便能知道是個別智能裝置出現問題，不是WiFi上網或網絡商的問題。

解決方法：嘗試更新系統、更新所有軟件，如仍在保養期內，可聯絡智能裝置的公司，要求技術支援、安排維修或更換智能裝置。

第三原因：路由器（Router）出現問題

如何知道路由器（Router）出現問題？可嘗試直接由數據機（Modem）用LAN線接駁電腦，不經路由器（Router），看看能否上網。假如不經過路由器（Router）可以上網，而經過路由器（Router）便不能上網，便幾乎可以確定是路由器（Router）出現問題。

解決方法：更新路由器系統，更換配置較強、較有名的路由器，避免購買便宜且粗製濫造的路由器，因為一般支援1000M上網的雙頻路由器都需要數百元。