【數碼通】Smartone寬頻斷線上唔到網如何解決？附解決辦法！

婷：「今個星期已經試過3次斷線啦...」

Tony：「應該唔關網絡商事...可能係我地自己問題」

婷：「點解？明明第一次斷線打電話去，個客户服務主任話我地果幢大廈搶修緊」

Tony：「第一次係咁姐，無理由第二、三次都係咁。我地有無check過router果啲得唔得？」

婷：「無呀，邊有咁得行check姐！」

Tony：「我覺得可能係Router有問題，我之前隻Router就壞果時都係咁...」

婷：「又壞？好似2年前先買過新...」

…

用Smartone寬頻斷線必然是Smartone問題？斷線有其他原因嗎？斷線如何解決？客户服務主任真的可以立即幫到你嗎？上網斷線幾乎是每個人都遇過的問題，但不是每個人都知道斷線的原因。其實，上網斷線都可以有一半原因來自用家身上。就等我們先看看討論區上的評價，再分析如何解決斷線問題。

網民對Smartone寬頻評價

討論區上有網友留言認為Smartone寬頻「用咗幾年，完全冇問題」、「用緊,ok 冇斷線」、「住過2個地區都用佢, 無伏, 幾好」、「同netvigator無太大分別」。但同時也有網友覺得「我用完數碼通都唔想再用」、「平係算平，不過一分錢一分貨。速度同價錢一樣，打咗折」、「用了3年了 前2天特意換了個貴的router, 還是不太滿意」（以上綜合各大討論區留言，均不代表本網立場）。其實，可以見到網民對Smartone寬頻評價不一，亦可以說「有人歡喜有人愁」。為何有人上網完全無問題，但有人拒絕再用？以下為大家一一講解。

上網都「有人歡喜有人愁」？

其實，網絡商提供上網服務和上網體驗本身完全是兩回事。打個比喻，在超市買了一塊頂級牛扒價值$688，但經烹調1小時後發現非常難吃。一定是超市/牛扒的問題嗎？不是，因為也可能是烹調出錯。寬頻上網也是一樣，網絡商提供上網服務就是在超市購買牛扒，而路由器（Router）就是烹調牛扒的過程。平日上網的時候，訊號經過路由器（Router），訊號的品質也有機會變差，上網質素完全可以視乎路由器（Router）本身。所以，在選購路由器（Router）的時候必須要非常小心、謹慎。

路由器（Router）決定上網質素？

路由器（Router）跟其他電器一樣，通常價值越貴，品質越好，用户體驗越好。很多人都覺得路由器（Router）只要平平地、普普通通，能用就可以了。但事實上，「平」同「貴」差別十分大。舉個例子，智能手機最平只要數百元，一般要求不高HK$1,000以下就有交易。但為何那麼多人買超過HK$11,000的手機？因為功能、性能、用户體驗都不一樣，HK$11,000的手機拍片可能有更高畫質，可能支援更快的上網速度。路由器（Router）都是一樣，價值越貴，通常都能提供較穩定的上網質素、提供更多裝置同時上網、支援更快的速度。

路由器（Router）跟冷氣機、雪櫃、電視機一樣，某些牌子的路由器（Router）質素較好，口碑較好，用户評價亦相對更好。但同時必須要看技術規格。甚麼是技術規格？即是看硬件、看儀器內有甚麼高質素的零件。零件的質素越高，儀器的效能越好。而有機會造成斷線的其中一樣零件便是記憶體（RAM）。

記憶體（RAM）其實決定了可同時使用的智能裝置的數量。再打個比方，記憶體（RAM）就是梳化。梳化越大，就可以容納越多人坐，同時梳化就會越貴。路由器（Router）內的記憶體（RAM）越多，路由器（Router）就能容納更多裝置同時上網，但同時路由器（Router）就會相對更貴。