所有4G/5G計劃都要注意的2件事？

根據消費者委員會(Consumer Council)2020年至2022年度投訴統計，電訊服務業的投訴數字一直「名列前茅」。2020年有2,451宗投訴個案，2021年稍有回落至2,201宗，而直至2022年7月為止則有1,261宗。為何會有眾多投訴個案？今次便分享2個簽約4G/5G計劃前都要注意的事項：

1. 數據量會越用越多？

現時幾乎每個手機plan、電話plan、上網plan都會有數據量限制，可能是5GB、10GB、20GB等等。而不少人於剛簽約後初期時都會覺得數據量充足，但過了6個月、12個月、18個月後就會經常出現「點解會咁快無曬數據？」、「點解會上唔到網？」，很多用户都會質疑為何數據會無緣無故比之前消耗更多？事實上，根據通訊辦OFCA的香港無線通訊服務的主要統計數字，流動寬頻用戶的平均用量於過去12個月以至過去10年，一直都是持續上升。2021年5月份時用戶的平均用量只有約4100兆字節，即約4.1GB，但到2022年4月便升至約4900兆字節，即約4.9GB。所以，基本上所有用户都比之前用更多數據，而且上升速度快。而原因可能就要歸咎於科技、網絡、應用程式等的發展，因為無線網絡支援越來越快的連線速度，無線網絡的應用亦隨之而增多。例如過往無線網絡可能未必能暢順支援觀看4K串流影片，而現時5G網絡則可以輕鬆支援，但觀看4K串流影片所須要的數據亦相對更多。

2. 對4G/5G速度有誤解？

很多宣傳、廣告或推銷都會大力推廣4G/5G速度有多快，有高達1000Mbps、2000Mbps、3000Mbps的速度，只須幾秒就可以完成下載一套幾GB的影片或劇集，令很多人都會覺得現實上4G/5G真的隨時可以達到所推廣的速度。但事實是，大多宣傳都是提及理論上、技術上的最高下載速度。而實際使用上，網絡商例如中國移動CMHK其實每季都有於網站公佈4G/5G速度表現。就2022年第2季度，5G的下載速度為130Mbps-794Mbps；上載速度為6.8Mbps-156Mbps。4G的下載速度為13.5Mbps-333Mbps；上載速度為2.0Mbps-65.6Mbps。為何理論和實際使用上會有相差？歸根究底，其實是因為無線網絡的連線速度實在會受多個因素影響，例如訊號強弱、使用地點、頻譜、設備等等。要達至理論上的速度需要多個條件配合，很多都不是用户個人可以隨意控制。所以相反，一般的家居光纖依靠實體線路傳輸訊號，連線速度可能就會相對較穩定。

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