香港寬頻WiFi上唔到網如何解決?附解決辦法!

家居寬頻

香港寬頻WiFi上唔到網如何解決?附解決辦法!

成:「HKBN又斷線啦!又話光纖入屋、速度驚人,成日0速度唔慌唔驚!」

Kit:「我都聽你呻過好多次話上唔到網,你究竟有無揾過師傅上嚟睇架?」

成:「梗係有啦!次次上完嚟睇都Check唔到有問題,但係師傅一走左就斷線!」

Kit:「咁邪?咁你而家有咩打算?成日上唔到網又無WiFi」

成:「無架,上網睇下有咩辦法囉」

Kit:「我之前好似睇過一篇文話好似同寬頻資源有闗...」

成:「下!乜野寬頻資源?」

...

香港寬頻WiFi上唔到網、斷線、故障點解決?好多人都會先致電HKBN熱線,然後客户服務主任會提議重啟設備,就是先將數據機(Modem)和路由器(Router)的電源關掉、確保連接線沒有鬆脱、然後重啟。假如都是「上唔到網」,就會安排遙控機樓重啟訊號,然後最後便是安排寬頻師傅上門維修。相信這一套程序對於經常斷線、寬頻故障的朋友來說並不陌生。但為何每次師傅上門維修後隔一會兒就會再次斷線?

師傅維修完都仲斷線?

「每次維修完過左一日都無又上唔到網?」、「點解寬頻師傅CHECK完都係咁?」、「維修係咪真係有用?究竟維修左啲乜?」相信每一個被寬頻上網問題困擾的人都會有各種猜測和疑問。Telcoquo就為大家找到兩個可能性,希望幫到一眾網友找出「WiFi上唔到網」的真正原因。究竟是甚麼原因導致寬頻師傅「檢查唔到」同「維修唔到」?

 

根據多年被上門維修的經驗,寬頻師傅入屋後通常都會先聽取客人的問題,同時目測數據機(Modem)和路由器(Router)上的燈號有沒有問題。沒有異樣的話,寬頻師傅會取出手提電腦,然後用LAN線連接手提電腦跟數據機(Modem),成功上網的話會前往測速網站speedtest.net測試上網速度。如果速度符合預期就會展示給客人看看,證明不是網絡商的問題。經過一輪擾攘之後,師傅會提出一些專業建議,例如數據機(Modem)要放在通風好的地方,幫助散熱,路由器(Router)可能比較舊、開始老化,需要更換等等。到最後客人都是不滿意的話,可能還會幫客人更換數據機(Modem),然後就完成維修。

 

那麼,問題出在那裡,為何師傅未能發現問題?可能是以下這兩個原因:

1. 路由器內的記憶體RAM不足

當電腦連接WiFi進行任何線上活動時候,無論是發送訊息WhatsApp、WeChat、看YouTube、Netflix、玩LOL、Pubg都好,其實電腦都會先將資料傳送至路由器。而一個普通家庭必然會使用多款智能裝置例如Macbook、GalaxyFold、iPad、Surface、Mytvsuper、Nowtv等等。而如果同時使用這些智能裝置,就會有巨量資料傳送到路由器(Router),路由器需要儲存的資料就會大幅增加。

 

這時候,路由器(Router)內負責儲存資料的記憶體RAM就有機會負荷過重,導致傳送到路由器的資料流失(術語上稱為丟包Packet Loss)從而造成上網「斷線」的問題。換言之,寬頻師傅建議更換較舊式的路由器(Router)其實是沒有錯,因為舊式路由器(Router)上的記憶體RAM可能只有很少,很容易造成負荷過重而「上唔到網」。

 

解決方案:聽取意見,更換多記憶體RAM的高階路由器(Router)

ASUS GT-AX11000 1GB $3,999 2019 50裝置以下
QnaP QHora-301W 1GB $1,999 2020 50裝置以下
Linksys MR9600 512MB RAM $2,499 2020 20裝置以下
ASUS RT-AX56U 512MB RAM $760 2020 20裝置以下
小米路由器mini 128MB RAM $149 2019 10裝置以下
上網

2. 「每逢夜晚就上唔到網」的江湖傳聞

「點解一到夜晚夜晚8-9點,WiFi上網就會開始變慢?」、「點解又唔見隔離屋苑呀李太話上網慢?」網上流傳較為常見的説法是,市面上網絡商提供的寬頻WiFi服務,在不同樓宇、不同屋苑、不同地區其實都只有有限的寬頻資源。可能是幾百人、幾千人、幾萬人在同時共用一條網絡商提供的中樞寬頻線,而線路提供的速度可能只有100G、1000G、10000G。

 

有個較貼切的比喻就是-超市買廁紙。假設一間超市每日都會預留1000條廁紙供附近居住的人購買,而過去每日平均都賣出800條廁紙,而超市亦有自信每日預備的廁紙能足夠供應附近居民。但是,當疫情爆發的時候,市民恐慌,瘋狂購買,每日的1000條廁紙被迅速搶購一空,供不應求,造成短缺。寬頻亦是同理,網絡商的中樞寬頻線可能平時預計足夠容納1000人同時使用1000M上網,但一到夜晚,多數人放工放學回家便會迅速超過1000人,便會造成連線不穩定、降速、甚至斷線的情況。當然,這個説法大多是純屬猜測,就用家而言,很難判斷其真確性,也很難準確知道用家當刻造成「上唔到網」的原因。

 

解決方案:可以嘗試問一問鄰居!鄰居的上網體驗是否理想、用那一間網絡商的服務、路由器的配置是什麼。假如鄰居有較滿意的上網體驗,可能就代表鄰居所接駁著的中樞寬頻線可以容納多人同時上網。這個時候便可考慮簽約相同的網絡商服務計劃和使用相同的網絡配置,以便有更大機會獲得較佳的上網體驗。 當知道鄰居用緊邊一間寬頻上網,想轉台睇下有無優惠?可瀏覽一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.combbquote.com2cbroadband.com等,一次過查詢各間網絡商的寬頻服務及價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。