香港寬頻提前解約有辦法?

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香港寬頻提前解約有辦法?

葉:「喂!聽人講你好似就嚟移民喎...」

Elsa:「係呀,近排煩緊點CUT寬頻」

葉:「我之前試過想提前解約,不過好煩架喎」

Elsa:「我都知...咁你有無貼士?」

葉:「嗱!你可以試下...」

香港寬頻提前解約?提前解約要提早通知?要繳付餘下月費嗎?設備要收費?提前解約有甚麼步驟?何時應提出申請?如何聯絡客户服務員?香港寬頻客服熱線電話是?快捷鍵是?電郵是?Telcoquo一文幫你看清提前解約手續!

 

香港寬頻網頁條款及細則:https://www.hkbn.net/personal/other/tc/tnc

 

*本文內容只供參考,實際情況以網絡商提供的資料為準。

提前解約有咩手續?

根據香港寬頻網頁條款及細則,用户想終止服務,必須有最少30天預先通知,而器材亦都需要於服務終止生效日起30天內交還到香港寬頻專門店。

 

如何提出提前解約申請?

  1. 致電24小時香港寬頻客户服務熱線

電話號碼:128100

按 【1】 選擇廣東話

按 【1】現有客戶,請輸入7位數字香港身份證登記號碼(包括括弧內號碼,英文字用【*】代替)或 9位數字的帳戶號碼,完成後按 【#】

 

  1. 香港寬頻HKBN線上客户服務中心
  2. 發送電郵至香港寬頻HKBN:[email protected]
  3. 到香港寬頻指定專門店向店舖職員提出取消服務要求。

提前解約收費多少?

提前解約視乎實際情況,客户有機會被收取以下幾項費用:

  1. 安裝費

根據香港寬頻網頁條款及細則,「如客戶於合約期內,不論任何原因終止本服務,香港寬頻將保留收取其訂定之基本安裝費的權利」。即是,假如原先安裝時被豁免裝費,便可能要重新補回安裝費。又或者,原先只繳付較優惠的安裝費,便可能要重新補回差額。

 

  1. 剩餘月費

根據香港寬頻網頁條款及細則,「不論任何原因以致本服務或服務計劃於安裝地址被終止,客戶須支付合約 期之剩餘優惠月費予香港寬頻作為算定損害賠償」。即是,假如原先簽約以HK$168月費簽約24個月,但合約到18個月時便提出解約的話,用户可能仍要支付餘下6個月的月費(HK$168x6=HK$1008)。

 

  1. 禮品價值

根據香港寬頻網頁條款及細則,「以禮品的價值按合約期的剩餘月份來計算已獲取的禮品之剩餘價...禮品的價值以香港寬頻公佈為準」。即是,假如原先簽約12個月用户,獲贈路由器作為禮品,路由器價錢為HK$1200,但於合約到期前6個月便提出解約的話,用户可能要支付:HK$1200/12x6=HK$600。

 

  1. 器材費用

根據香港寬頻網頁條款及細則,「如客戶未能於有關限期內完成交還或如有關器材或其任何部分有所遺失或損壞, 香港寬頻將向客戶收取其訂定之費用」。即是,假如用户遺失或損壞原先簽約時獲租借的器材,未能依時交還,用户可能會被收取相關器材費用,例如「光纖網絡終端機」為HK$1500、「myTV SUPER 解碼器」為HK$400等等。詳細器材費用資料可參考:https://hkbn.net/personal/support/tc/accounts-billing

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