有線寬頻上網問題如何解決?附解決辦法!

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有線寬頻上網問題如何解決?附解決辦法!

 

男:「上網姐,唔洗攞刀斬人呀嘛?」

女:「吓,發生咩事?」

男:「無野...原來好幾年前有單闖有線斬人案,話係因為不滿被追欠款喎...」

女:「唔係掛...咁大件事?我之前又好似無聽講過嘅...」

男:「我之前都無聽過...我都係無意中search到...」

女:「咁最後點?」

 

相信唔少人都曾經因為不同的寬頻問題而致電寬頻客户服務熱線,有人信用卡收多左錢、有人取消唔到服務、有人連揾個真人客戶服務主任聽電話都揾唔到。但是,最為常見,應該都係有關有線寬頻上網問題,連唔到線、上唔到網、網絡唔穩定、延遲高(俗稱:delay)嘅問題。究竟有線寬頻上網問題如何解決?(以下內附解決辦法)

 

有線寬頻上網係唔係真係有問題?

有網友在討論區上留言稱:「我用左有線差唔多4年,好少斷線。之前用PCCW, 轉嗰陣時,都好擔心。最後真係唔覺得有乜差別。」「光纖1000M 用咗差不多兩年 未遇到問題」、「我村屋用500M 光纖, 穩定 有時有700M速度 非常滿意」,但亦有網民認為:「只要你每月容許佢壞幾日, 容忍到佢難cut到爆的話, 可以試下 有線寬頻, 不可一, 不可再」、「已永不錄用」、「有線寬頻真系唔敢用,N年前用過天線版,斷線多過吃飯,打電話求助永遠無人聽,用到你一肚火,用一年都想死」。同時,也有人覺得有線寬頻客户服務未如理想:「呢間鬼公司,取消到都好幸運」,反映當用家想取消合約的時候,手續會較麻煩,而且要繳付合約餘下的月費總額。以上綜合各大討論區留言,均不代表本網立場。

 

其實綜合討論區上的留言有褒有貶、有讚有彈,很難得出一個結論。不過,寬頻上網的問題還是要解決的。以下為大家總結了一些常見問題,對症下藥,希望幫到大家。

 

有線寬頻上網三大問題?

第一大問題:有線寬頻經常斷線?

第二大問題:有線寬頻唔穩定?

第三大問題:有線寬頻延遲高?

 

第一大問題:有線寬頻經常斷線?

首先,網絡商的確沒有欺騙大家,上網斷線的確可以有多種原因造成。可能是網絡商的原因,亦可能是用家設備造成斷線。作為已經簽約的小市民,其實只能夠盡可能確保自己的設備不會容易造成斷線,盡可能為自己提供一個較佳的上網環境。而究竟如何確保自己的設備沒有問題?如何設置一個較佳的上網環境?其實主要有三點可以做!

 

  1. 確保不是個別網站或軟件出現問題。當發現斷線的時候,可以先嘗試瀏覽其他網站或使用其他APP,看看能否上網。如不能,即代表不是個別網站或軟件問題。
  2. 確保不是個別智能裝置出現問題。當發現斷線的時候,可以立即試用另一部手機或電腦上網,如果其他裝置都未能上網,則不是個別裝置問題。
  3. 確保不是路由器(Router)出現問題。當發現斷線的時候,可以嘗試直接由數據機(Modem)用LAN線接駁電腦,不經路由器(Router),看看能否上網。如不能,即代表有可能是網絡商斷線或數據機出現問題,不是用家設備問題。

 

解決方法:當確保不是自己設備出現問題後,還是經常斷線?安排寬頻師傅維修後都無用?問鄰居上網質素!問一問鄰居的上網體驗是否理想、用那一間網絡商的服務、路由器的配置是什麼。假如鄰居有較滿意的上網體驗,便可考慮選用相同的網絡商服務計劃和相同的網絡配置,以便有更大機會獲得較好的上網體驗。而一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.combbquote.com2cbroadband.com等,可以一次過查詢各間網絡商的寬頻服務及價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。

第二大問題:有線寬頻唔穩定?

除了斷線外,「唔穩定」通常都是指上網速度時快時慢,「有時睇片好暢順,有時畫面疾下疾下」、「有時download遊戲好快down完,但有時down其他野就好慢」、「有時碌IG都load唔到人地啲story同片」?究竟是不是寬頻商問題?其實主要有三點可以做!

 

  1. 確保不是個別網站或軟件出現問題。當發現上網速度時快時慢的時候,可以先嘗試瀏覽其他網站或使用其他APP,看看是不是個別網站或軟件問題。
  2. 確保不是個別智能裝置出現問題。當發現上網速度時快時慢的時候,可以立即試用另一部手機或電腦上網,如果其他裝置都時快時慢,則不是個別裝置問題。
  3. 確保不是路由器(Router)出現問題。當發現上網速度時快時慢的時候,可以嘗試直接由數據機(Modem)用LAN線接駁電腦,不經路由器(Router),看看是不是路由器(Router)導致上網時快時慢。如情況不變,即代表有可能是網絡商或數據機出現問題,不是用家設備問題。

 

解決方法:當確保不是自己設備出現問題後,還是上網時快時慢?安排寬頻師傅維修後都無用?問鄰居上網質素!問一問鄰居的上網體驗是否理想、用那一間網絡商的服務、路由器的配置是什麼。假如鄰居有較滿意的上網體驗,便可考慮選用相同的網絡商服務計劃和相同的網絡配置,以便有更大機會獲得較好的上網體驗。而一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.combbquote.com2cbroadband.com等,可以一次過查詢各間網絡商的寬頻服務及價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。

第三大問題:有線寬頻延遲高?

甚麼是延遲?延遲(Latency),即傳遞訊號所需要的時間,一般以千分之一秒 (millisecond 縮寫為 ms) 量度,數值越低,代表資料可以越快到達伺服器,因此數值越低越好。延遲(Latency)對於一般上瀏覽社交網站、看片的影響非常少,用家幾乎不會感覺到有延遲的問題。但是,對於打線上遊戲的影響就非常大。延遲高的情況下,打遊戲機時即時操控虛擬人物活動的速度就會慢,就會造成「delay」的問題。相反,延遲低打遊戲機就可以得心應手。而想測試延遲高/低?可以前往speedtest.net,「PING」的數值越低,代表延遲越低。測試後,延遲高怎麼辦?

 

  1. 確保不是個別網站或軟件出現問題。當發現延遲高的時候,可以先快速玩一下其他遊戲或使用其他APP,看看是不是個別遊戲的地區問題。
  2. 確保不是個別智能裝置出現問題。當發現延遲高的時候,可以立即試用另一部手機或電腦玩線上遊戲,如果其他裝置都時快時慢,則不是個別裝置問題。
  3. 確保不是路由器(Router)出現問題。當發現延遲高的時候,可以嘗試直接由數據機(Modem)用LAN線接駁電腦,不經路由器(Router),看看是不是路由器(Router)導致延遲高。如情況不變,即代表有可能是網絡商或數據機出現問題,不是用家設備問題。

 

解決方法:當確保不是自己設備出現問題後,還是延遲高?安排寬頻師傅維修後都無用?問鄰居上網質素!問一問鄰居的上網體驗是否理想、用那一間網絡商的服務、路由器的配置是什麼、延遲是否低。假如鄰居有較滿意的上網體驗,便可考慮選用相同的網絡商服務計劃和相同的網絡配置,以便有更大機會獲得較好的上網體驗。而一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.combbquote.com2cbroadband.com等,可以一次過查詢各間網絡商的寬頻服務及價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。

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