有線寬頻上唔到網如何解決?附解決辦法!

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有線寬頻上唔到網如何解決?附解決辦法!

仔:「又上唔到網?」

媽:「吓,又斷線呀?」

仔:「近排成日都係咁喎!」

媽:「咁點算呀?!好似轉左寬頻就成日上唔到網咁嘅?」

仔:「我都唔識架喎!我上網問下人先!」

仔:「咦!我發現。。。」

 

幾乎所有人都經歷過「上唔到網」嘅問題,究竟點樣一勞永逸,以後都唔洗斷線、以後都可以輕鬆極速上網?要做到呢一點首先要知道「上唔到網」的原因是甚麼。是數據機(Modem)出現問題?路由器(Router)出現問題?電腦出現問題?網站出現問題?還是網絡商提供的上網服務出現問題?有線寬頻上唔到網如何解決?

 

其實「上唔到網」的原因可以分為兩部分:

  1. 用家設備出現問題(例如自己購買的路由器出現故障)
  2. 網絡商提供的設備出現問題(例如街角光纖線無故斷裂,整幢大廈所有用户都上唔到網)

 

甚麼是用家設備?

用家設備是指自行購買,不是向網絡商借用或租用的上網設備,例如桌上型電腦(即座枱機)、手提電腦、平板電腦、手提電話、數碼室內無線電話、路由器(Router)等。簡單來說,這些設備都是用户自行提供,用以上網的設備,與網絡商無關。

 

Sim卡router,Sim卡路由器,sim router

 

甚麼是網絡商提供的設備?

如果是「光纖入屋」上網的話,網絡商從機樓伺服器,經地下光纖線、街角、大廈機房,一直到寬頻師傅拉線至家中數據機(Modem),包括數據機本身,都是網絡商提供的設備。而網絡商提供的設備自然是網絡商負責更換和維修。

 

用排除法確定上唔到網嘅原因

當用用下電腦,上網睇緊Youtube、Netflix、Disney+嘅時候,突然畫面定格,停左係度load唔到嘅時候可以點做?打打下機LOL、Pubg、CSGO、Overwatch突然斷線可以點做?睇緊Facebook,Instagram突然load唔到張相、load唔到條片可以點做?發Whatsapp訊息連一個剔都無可以點做?

 

今日就教大家一個的萬能方法-排除法。即是排除用家設備出現問題的可能性,盡可能確保上唔到網的原因-不是和用家設備有關。以下有4個常見上唔到網嘅原因,假如不是這4個原因,就可致電尋求支援。

4個常見上唔到網嘅原因

 

第一原因:個別網站或軟件出現故障

第二原因:個別智能裝置出現問題

第三原因:路由器(Router)出現問題

第四原因:數據機(Modem)出現問題

 

第一原因:個別網站或軟件出現故障

當突然上唔到網,例如睇睇下Youtube突然畫面定格停左係度load唔到嘅時候,可以嘗試瀏覽其他網站,例如Google、Yahoo、百度等,或使用其他瀏覽器,例如Google Chrome/Microsoft Edge/Safari。作用是,看看是不是網站的伺服器出現問題而導致無法上網。例如早前就出現Youtube全球死機事件,全世界都不能上YouTube看片,這便是個別網站、個別軟件、個別應用程式出現問題,不是使用者層面可以進行修復的。

 

解決方法:等待網站進行維修、修復。因為影響人數眾多,大型網站或商業機構一般都會快速進行修復,不用太過擔心。

 

第二原因:個別智能裝置出現問題

嘗試用其他裝置上網。因為一部裝置上唔到網並不代表其他裝置都上唔到網。例如你正在使用手提電腦上網,可以立即轉用桌上電腦/平板電腦/手機連接WiFi上網。假如其他裝置成功上網,只有個別裝置未能上網,便能知道是個別智能裝置出現問題,不是WiFi上網或網絡商的問題。

 

解決方法:嘗試更新系統、更新所有軟件,如仍在保養期內,可聯絡智能裝置的公司,要求技術支援、安排維修或更換智能裝置。

 

第三原因:路由器(Router)出現問題

如何知道路由器(Router)出現問題?可嘗試直接由數據機(Modem)用LAN線接駁電腦,不經路由器(Router),看看能否上網。假如不經過路由器(Router)可以上網,而經過路由器(Router)便不能上網,便幾乎可以確定是路由器(Router)出現問題。

 

解決方法:更新路由器系統,更換配置較強、較有名的路由器,避免購買便宜且粗製濫造的路由器,因為一般支援1000M上網的雙頻路由器都需要數百元。

三頻/雙頻/單頻 雙頻 雙頻 雙頻
WiFi制式 WiFi 5 (802.11ac) WiFi 5 (802.11ac) WiFi 5 (802.11ac)
傳輸速度 600+1300Mbps 600+1625Mbps 600+1625Mbps
參考價格(HKD) $789 $799 683
上網

第四原因:數據機(Modem)出現問題

如何知道數據機(Modem)出現問題?可嘗試直接由數據機(Modem)用LAN線接駁電腦,不經路由器(Router),看看能否上網。假如不經過路由器(Router)都不能夠上網,便很大機會是數據機(Modem)或網絡服務供應商出現問題。

解決辦法:直接聯絡技術支援查詢或更換數據機(Modem)。假如確認網絡商經常出現問題,便可考慮轉台。而使用網上一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.com2cbroadband.combroadbandqueen.com等,可以一次過查詢各間網絡的商寬頻服務及價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。

 


 

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