和記寬頻上唔到網如何解決?附解決辦法!

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和記寬頻上唔到網如何解決?附解決辦法!

軒:「X!又上唔到網?」

欣姐:「咁大個人上唔到網就唔好發脾氣...諗下點樣解決問題仲好啦」

軒:「你唔明架啦,我之前轉左另一間網絡商,平好多架,點知轉左無耐就成日上唔到網」

欣姐:「點會呀...咁多人轉台就淨係得你上唔到網?」

軒:「事實就係而家上唔到網呀嘛」

欣姐:「你上網search下先啦,可能其他人都有同樣問題,咪知點樣解決囉!」

軒:「Okay...就上網睇下先!」

...

和記寬頻又上唔到網?不少人都覺得和記寬頻月費平、抵用而轉台。但事後上唔到網、不停斷線就會開始後悔,然後反思到底轉台是不是一個錯誤的決定?為了平$20一個月,之後每日都斷線又是否值得?久而久之,很多人都認定了「平野無好」的道理。但是,你確定是網絡商問題嗎?寬頻月費平真的跟上網連線質素有關嗎?Telcoquo以下就幫大家解答,嘗試解構「平」同「上唔到網」兩者到底有無關係?如果無關係,又如何解決上唔到網的問題?

快問快答:

1. 兩間網絡商都有「光纖入屋」如何選擇?

理論上兩者不會有任何分別,它們都是用同樣技術。自然可以選擇較平的網絡商。

2. 寬頻月費平=質素差?

寬頻月費價錢是浮動,網絡商不時都會有週期性優惠或推廣活動。然而,你簽約時候的價錢平,跟寬頻質素很難有直接關係。

3. 如何解決「上唔到網」的問題?

檢查兩樣儀器。一,路由器(Router)。二,數據機(Modem)。(詳情可看下文)

 

寬頻月費平=質素差?

寬頻質素和月費價錢有關係嗎?真的是「平野無好野」?為確保上網體驗良好,應該選擇一個較貴的寬頻計劃嗎?首先,網絡商的寬頻月費價格是浮動的。不時都會有週期性優惠或推廣活動,而且網絡商會視乎不同地方、不同樓宇種類制定不同價錢的月費計劃。例如村屋、唐樓、離島的上網月費通常超過HK$200,而公屋、居屋的月費可以低至HK$100以下。而且,寬頻計劃通常都附有優惠,有時某一間寬頻公司的月費會較平但賺送的優惠較少,有時某一間寬頻公司的月費會較貴但賺送的優惠較多,很難計算優惠的價值。例如送Disney+訂閱,對於不看電影的人來說是無用的。但對於電視迷來說就是超值優惠。所以,價錢平不代表質素差,貴錢貴亦不代表質素好。不過...

 

同一地址,有兩間網絡商提供服務,應該如何選擇?平=差?貴=好?

答案是:要視乎是否使用相同技術。光纖入屋1000M自然不能和電話線6M上網作比較。技術相同的情況下,理論上兩者不會有任何分別。可以確定的是,和記寬頻使用的技術或其他網絡商使用的技術是一樣的,都是光纖寬頻。甚麼是光纖寬頻?即是用光纖作為媒介傳輸訊號,比傳統銅線/電話線上網更快。但是,光纖寬頻都有好幾種,由你單位到電訊機樓只要有一部分是用光纖傳輸訊號,其實都可以叫「光纖寬頻」。

 

光纖寬頻有幾種常見技術:

  1. 光纖到街角(FTTC)
  2. 光纖到房屋(FTTP)
  3. 光纖到大廈(FTTB)
  4. 光纖入屋(FTTH)

無錯,其實1-3都不能稱為真正的「光纖入屋」。只有第4種,是全程由電訊機樓到你單位都使用光纖傳輸訊號。1-3都會有一部份使用傳統銅線/電話線傳輸訊號影響速度。所以,「光纖寬頻」並不等於「光纖入屋」。雖然寬頻服務供應商都會聲稱自己有「光纖入屋」服務,但是安裝時候必須要問清楚,因為不是所有地址、所有路段,全程都是光纖,不是全港所有地方都有光纖覆蓋。市面上有一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.combbquote.com2cbroadband.com等,可以一次過查詢各間網絡商的光纖覆蓋、計劃及價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。

 

同一地址,兩間網絡商都提供「光纖入屋」上網服務,應該如何選擇?

答案是:由於理論上兩者都使用同樣技術,自然可以選擇較平的網絡商。市面上有一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.combbquote.com2cbroadband.com等,可以一次過比較各間網絡商的光纖入屋計劃及價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。

 

「上唔到網」如何解決?

第一件事,應該要問一問使用同一網絡商的鄰居能否上網?究竟是你單獨一個單位無法上網,還是其他人都無法上網?如果隔離鄰舍都無法上網,便很有可能是網絡商的設備出現故障,不是一個用户可以進行維修的,需要網絡商安排師傅進行維修。但是,當其他人都正常上網,只有你無辦法上網,便很有可能是你單位內的儀器出現問題。單位內的儀器不外乎都是這兩種:一,路由器(Router)。二,數據機(Modem)。如何簡單、容易、快速一次過檢查這兩款儀器?

 

方法是:

直接用LAN線連接數據機(Modem)和電腦,看看能否上網。上網暢順、穩定、速度快、無任何問題,就多數是路由器(Router)問題。直接用LAN線連接都不能上網就多數是數據機(Modem)問題。可以聯絡和記寬頻客戶服務熱線。

 

客户及技術支援熱線:【1223】

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