中國移動(CMHK)寬頻上唔到網如何解決?附解決辦法!

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中國移動(CMHK)寬頻上唔到網如何解決?附解決辦法!

文:「聽講你之前都係成日上唔到網,我而家又係咁喎」

Chris:「係呀!之前上唔到網就揾師傅上嚟睇過幾次」

文:「師傅最後整反好?」

Chris:「梗係唔係啦!睇過幾次都唔得,我就開始上網問人。一問先知原來自己有少少怪錯左師傅,其實都唔關佢事。」

文:「下!點解嘅?咁你最後點整反好?」

Chris:「呢壇嘢真係有排講」

文:「你快啲講啦,我上唔到網!」

中國移動寬頻上唔到網?師傅維修完都仲係會斷線?係唔係中國移動寬頻問題?點解會咁?有咩解決方法?好多人都唔知道,其實用一招就可以解決上網問題!立刻知道斷線原因!以後都唔洗再勞氣!Telcoquo集合網上小知識,分享解決上網問題嘅心得!而家就為大家揭曉!

一招解決上網問題

「寬頻師傅都用嘅招數?」「點樣即刻check到邊度出現問題?」好多人都會教你「上唔到網」的時時候看路由器(Router)、數據機上的指示燈,甚麼位置上有燈就有問題,無燈就無問題?其實最簡單的檢查方式就是-將電腦用LAN線連接數據機(Modem)。

 

甚麼是LAN線?甚麼是數據機(Modem)?如何連接?LAN線又稱為上網線,最簡單的辯認方法是LAN線上會寫著「CAT5」、「CAT5e」、「CAT6」、「CAT7」等字眼。一般家居測試可使用「CAT5e」或以上的LAN線確保連線速度及穩定性。LAN線通常會隨路由器(Router)或其他電子儀器附送。使用自行購買的LAN線時,亦要注意避免使用廉價和粗製濫造的LAN線,當見到街邊或網上HK$1、HK$5一條LAN線就要小心了。

 

而數據機(Modem)一般都是網絡商提供、借給用户使用,無須自行購買。當合約完結時需要歸還。如何辯認數據機(Modem)?數據機(Modem)通常是上網線進入單位內之後連接的第一部電子儀器,儀器本身沒有天線或過多的連接口,一般都是一個四四方方會接駁電源會著燈的小盒子 。在安裝寬頻時,中國移動寬頻師傅或其他網絡商的寬頻師傅幾乎肯定會幫用户連接的儀器。

 

用LAN線連接數據機(Modem)時,連接口一般都會標示「PORT」或「LAN」等字眼。要注意:電腦必須使用LAN線直接連接數據機(Modem),不能「無線」連接、不能途經路由器。

檢查過程和原理

成功用LAN線將電腦和數據機(Modem)連接後,可以先關閉其他使用網絡的儀器和裝置。然後,Windows用户可能在電腦屏幕右下角已經會顯示成功連接網絡,而MacOS用户則在電腦屏幕右上角顯示。之後,用户可直接前往speedtest.net測試網速。測試結果只有兩種:一,可以上網。二,不能上網。先説二,不能上網,不能上網的應該無法前往任何網站,原因可能是電腦設定需要調整、數據機故障或者網絡商設備出現問題。沒有足夠電腦知識的情況下,最好聯絡中國移動寬頻或你的網絡服務供應商,安排寬頻師傅進行檢查和維修。

但如果可以上網,便幾乎確定是路由器(Router)問題。可能是軟件或設定問題,亦可能是硬件問題。甚麼是路由器(Router)?路由器(Router)通常是在單位內連接數據機(Modem)的儀器,一般都有1條或以上的天線,給其他裝置例如手機、平板電腦提供無線上網的儀器。

「上唔到網」的解決方法

路由器(Router)出現問題的原因可能有幾個:

  1. 零件損耗
  2. 過多裝置連接
  3. 散熱問題

1. 零件損耗

路由器(Router)與其他屋內的電子儀器一樣,都會耗損、都會有壽命限制,可能3-5年就會開始出現問題,性能較差的可能只有1-2年壽命。與電腦、熱水爐、電視機一樣,一開始出現問題不會直接「死機」而不能啟動。電腦火牛出現問題時可能會導致電腦突然關閉重啟、熱水爐出現問題時出水可能會忽冷忽熱、電視機出現問題時屏幕上可能會有陰影。而路由器(Router)出現問題可能會「上唔到網」。

 

解決方法:更換口碑較好、知名品牌的路由器(Router)

三頻/雙頻/單頻 雙頻 雙頻 雙頻
WiFi制式 WiFi 5 (802.11ac) WiFi 5 (802.11ac) WiFi 5 (802.11ac)
傳輸速度 600+1300Mbps 600+1625Mbps 600+1625Mbps
參考價格(HKD) $789 $799 683

以上價錢及內容僅供參考,實際情況以相關供應商提供的資料為準。

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2. 過多裝置連接

通常無線上網會令到用户忘記有多少部裝置同時連接WiFi。手機、手提電腦、平板電腦、電視盒子、無線打印機、防盗鏡頭、寵物監視器等等都需要連接無線網絡。當同時使用過多儀器或者裝置系統自動更新的時候有機會導致路由器(Router)記憶體(RAM)不足,負荷過重造成斷線或「上唔到網」。

 

解決方法:更換較高階、記憶體(RAM)較多的路由器(Router)和升級速度更快的寬頻計劃。市面上有一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.comhongkongwifi.onlinebbquote.com等,一次過查詢各間網絡商的光纖寬頻覆蓋,並提供計劃及價錢參考,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。

ASUS GT-AX11000 1GB $3,999 2019 50裝置以下
QnaP QHora-301W 1GB $1,999 2020 50裝置以下
Linksys MR9600 512MB RAM $2,499 2020 20裝置以下
ASUS RT-AX56U 512MB RAM $760 2020 20裝置以下
小米路由器mini 128MB RAM $149 2019 10裝置以下

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3. 散熱問題

路由器(Router)跟其他電子儀器一樣例如電腦、電視、手機都會發出微熱。路由器(Router)經常長時間工作,加上被雜物、金屬、電線包圍或簇擁,都會令路由器(Router)附近的熱力積聚,便會加重路由器(Router)散熱負擔,長久下來更會累積灰塵,最後便有機會因為過熱而造成斷線或「上唔到網」。

 

解決方法:路由器(Router)可放置在空曠、空氣流通、陰涼的地方。避免太陽直接照射、避免太靠近數據機(Modem)、電視背後或其他會發熱的電子儀器、避免放置在雜物堆中。