【Smartone終止合約】有咩程序?電話幾號?地址?附解決辦法!

寬頻

【Smartone終止合約】有咩程序?電話幾號?地址?附解決辦法!

琦:「寬頻合約完左係咪會自動取消?」

Steven:「梗係唔係啦!好多合約條款都寫到明會自動續約,你睇清楚先啦!」

琦:「下?條文咁多,邊個會睇!咁點取消架?」

Steven:「主動提出囉!」

Smartone終止合約有咩手續?會唔會被罰款?取消寬頻要預先通知?點樣交還儀器?有咩要注意?點解信用卡會繼續扣錢?Telcoquo為大家整合一下Smartone終止合約程序!

Smartone終止合約有3個步驟

步驟一:提出Smartone終止合約的申請

步驟二:遞交已填妥的指定表格

步驟三:交還設備、儀器

步驟一:提出Smartone終止合約的申請

無論合約是12個月、24個月、30個月、36個月,或者無固定期限,用戶須預先通知Smartone,最少預先30日通知。如果通知期少過30日,Smartone會視乎情況處理。

 

提出Smartone終止合約申請的方法有2種,用户可選擇任何一種:

  1. 致電Smartone熱線:【2880 2688】

快捷鍵 按【1】>【#】>【3】>【0】> 聯絡客戶服務主任

 

  1. Smartone門市提出申請

可向店員口頭提出終止合約申請,即是告知Smartone店員作為客户想取消服務及終止合約(用户可事先準備相關資料或證件以便店員核實身份)

Smartone全線門市地址:

https://shop.smartone.com/tc/privileges_and_support/contact_us/store_location.jsp

步驟二:遞交已填妥的表格

交回終止合約申請表格的方式有3種,用户可選擇任何一種:

 

  1. Smartone門市遞交

客户可於任何一間Smartone交回終止合約申請表格

Smartone全線門市地址:

https://shop.smartone.com/tc/privileges_and_support/contact_us/store_location.jsp

 

  1. 電郵

發送電郵至Smartone:[email protected]

 

  1. 傳真

Smartone傳真號碼: 2562 8229

步驟三:交還設備、儀器

在Smartone職員核實身份及確認終止服務安排後,用户有2種方式交還儀器和設備,用户可選擇其中一種:

  1. Smartone提供收回設備服務,費用為HK$300一次

 

  1. 用户於任何一間Smartone門市交還設備

Smartone全線門市地址:

https://shop.smartone.com/tc/privileges_and_support/contact_us/store_location.jsp

 

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*所有終止寬頻服務程序及步驟均以網絡商提供的資料為準,本文只供參考。