【HKT客戶服務熱線】最快真人接聽方法?打通技術支援、帳單查詢?

HKT客戶服務熱線,商業寬頻

【HKT客戶服務熱線】最快真人接聽方法?打通技術支援、帳單查詢?

香港電訊HKT/網上行Netvigator/電訊盈科PCCW,其實它們都是同一間寬頻公司,它們的個人客戶服務專線都是一樣的:(852)1000。但是,簡單的電話號碼背後通常都是複雜的電話語音系統。聽電話錄音的過程費時費力,究竟如何以最快無須登入電話系統的方式聯絡家居寬上網的客戶服務/技術支援主任?Telcoquo就為大家貼心整合了HKT客戶服務熱線的快捷鍵,方便用家查詢各項服務,落力幫用家「慳力、慳時間」!

 

致電HKT客户服務熱線:

「網上行」熱線電話:1000 (個人客戶服務熱線)

 

*注意*:一口氣按完快捷鍵有機會不能成功接駁到所需服務。每按完一個數字鍵後,最好聽到下個錄音開始才按下一個數字鍵。

 

以下熱線快捷鍵只適合廣東話客户:

1. HKT寬頻上網-技術支援

 

用戶身份證登記號碼:

致電【1000】後,按  【1】>【5】>【1】> 輸入用戶身份證登記號碼(包括括弧內號碼,英文字用「*」代替)然後按 【#】

 

沒有用戶身份證登記號碼

致電【1000】後,按 【1】>【5】>【1】> 等待重複語音兩次 > 然後按【6】 >【8】> 接駁客戶服務主任

 

2. HKT寬頻上網-帳單查詢

用戶身份證登記號碼:

致電【1000】後,按 【1】>【3】>【1】> 輸入用戶身份證登記號碼(包括括弧內號碼,英文字用「*」代替)然後按 【#】

 

沒有用戶身份證登記號碼:

致電【1000】後,按 【1】>【3】>【1】> 等待重複語音兩次 > 然後按【1】> 接駁客戶服務主任

 

3. HKT客户服務熱線-其他查詢

致電【1000】後,按 【1】選擇廣東話後:

按 【1】選購服務,

按 【2】選擇流動通訊

按 【3】選擇帳單查詢 

按 【4】選擇搬遷服務

按 【5】選擇技術支援

按 【6】選擇其他客戶服務或客戶服務中心資訊

按 【8】選擇員工身份確認

按 【9】選擇重覆以上資料

 

4. HKT寬頻上網-申請熱線

致電【2888 1888】後,按 【1】字 > 接駁銷售主任

5. 一站式報價服務

市面上有一些報價平台例如telcoquo.combroadbandqueen.combbquote.com等可以一次過比較多間電訊商的價錢和優惠,方便選擇合適心寬頻月費計劃:

Telcoquo 報價王 

Whatsapp:(852)9749 8987

熱線電話:(852)2121 1544

提供免費報價服務,各類計劃價錢及服務內容比較:

  • 住宅寬頻上網(及WIFI) 
  • 住宅固網電話服務 
  • 商業寬頻上網(及WIFI)
  • 商業固網電話服務
  • 住宅收費電視 
  • 商業收費電視
  • 個人流動電話 
  • 商業流動電話 
  • 4G/5G Wifi 服務
  • 辦公室儀器包括影印機

6.「PCCW 客戶服務」 Facebook專頁查詢

Facebook專頁網址:

https://www.facebook.com/pccwcs/

 

「PCCW 客戶服務」Facebook專頁提供的網上服務平台,為住宅客戶處理戶口、帳單、服務計劃查詢、搬遷及技術支援等服務。可按右上方按 「 訊息」並 將有關帳戶資料(如登入名稱、賬戶號碼或相關電話號碼)同登記人全名交給Facebook「PCCW 客戶服務」,當收到資料後客戶服務主任會作出跟進。Facebook專頁服務時間:09:00~00:00 有任何有關客戶服務查詢都可留言。

 

同時可準備以下資料方便查詢:

  1. 相關賬戶號碼/ 網上行登入名稱/ 賬戶號碼/ Now TV賬戶號碼 / csl 電話號碼 / 固網電話號碼
  2. 服務登記人全名
  3. 登記人的香港身份證號碼 
  4. 是否賬戶登記本人? (是/否)
  5. 如非賬戶登記本人, 是否已經得到登記人的授權/同意去處理這個服務戶口的所有有關事宜呢? (是/否) ;另外,請閣下提供您的全名及您與登記人的關係以作紀錄。
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