【HGC寬頻終止服務】有咩程序?電話幾號?地址?附解決辦法!

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【HGC寬頻終止服務】有咩程序?電話幾號?地址?附解決辦法!

誠:「喂!你知唔知取消寬頻有咩程序?」

Chris:「乜唔係打個電話就得架咩?」

誠:「下!咁簡單?」

Chris:「等等!唔係!我上網睇到要...」

HGC寬頻終止服務全面指南:究竟點終止服務?有咩程序?Hgc寬頻終止服務容易嗎?點樣最快速、最方便咁終止服務?打幾號電話?寄信?定send email?就等Telcoquo為大家整合一下HGC寬頻終止服務程序!

HGC寬頻終止服務有3個步驟

步驟一:提出HGC寬頻終止服務的申請

步驟二:遞交已填妥的表格

步驟三:交還設備、儀器

步驟一:提出HGC寬頻終止服務的申請

終止HGC寬頻服務前,客戶須給予環球全域HGC不少於一個月的預先通知,如果預先通知期少於一個月,用戶或須邀付全期一個月的服務費用。不過,客戶可提早至合約期屆滿前二個月提交HGC寬頻終止服務申請。

 

提出HGC寬頻終止服務的方法有2種:

  1. 致電HGC寬頻客戶服務熱線【1223】

按 【1】 選擇廣東話

按 【1】請輸入用戶身份證登記號碼(包括括弧內號碼,英文字用【*】代替)

按 【#】

提出HGC寬頻終止服務申請後,環球全域HGC職員會可按客戶意願以電郵、郵寄或傳真方式向客戶提供指定表格。

 

  1. 登入HGC寬頻網站下載表格

客戶可在HGC寬頻網址登入其帳戶後下載已預印個別客戶帳戶號碼的終止服務表格。

https://www.hgcbroadband.com/tc/

步驟二:遞交已填妥的表格

填妥HGC寬頻終止服務的申請表格後,有下列3種方式提交表格:

  1. 郵寄

郵寄地址:香港荃灣郵政局郵箱33號(環球全域電訊有限公司 – 終止服務跟進組)

  1. 傳真

傳真號碼:3544 1879

  1. 電郵

HGC寬頻電郵地址:[email protected]

 

提交表格後,可致電HGC寬頻客戶服務熱線【1223】聯絡客户服務主任確認收到終止服務申請。環球全域HGC會向用戶發信確認收到終止服務申請,並解釋如何交還設備、儀器。

步驟三:交還設備、儀器

當收到來自HGC寬頻的「確認終止HGC寬頻服務及器材交還通知」後,有下列2種方式交還設備、儀器:

  1. 用户按通知內列出的指定地點交還設備、儀器。
  2. 按通知發出的日期起計十四天內,致電HGC寬頻客戶熱線【1223】安排回收設備、儀器,收費 為HK$200一次。

 

完成HGC寬頻交還設備、儀器的程序後想轉台或者重新安裝寬頻?市面上有一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.com2cbroadband.combbquote.com等,一次過查詢及比較各間網絡商的光纖寬頻計劃及價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。

*所有終止寬頻服務程序及步驟均以網絡商提供的資料為準,本文只供參考。