【有線寬頻終止服務】有咩程序?電話幾號?地址?附解決辦法!

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【有線寬頻終止服務】有咩程序?電話幾號?地址?附解決辦法!

Eric:「點解想取消服務都咁難架!」

駿:「我之前都係咁,電話又揾唔到、門市又揾唔到」

Eric:「等等!上網好似有教學喎」

駿:「係?sd條link嚟睇下!」

有線寬頻終止服務有辦法?點樣取消寬頻?要額外收費嗎?信用卡自動轉賬如何處理?交還儀器地址係邊度?有終止服務總共有咩手續?Telcoquo為大家整合一下有線寬頻終止服務程序!

有線寬頻終止服務有3個步驟

步驟一:提出有線寬頻終止服務的申請

步驟二:遞交已填妥的指定表格

步驟三:交還設備、儀器

 

步驟一:提出有線寬頻終止服務的申請

無論合約是12個月、24個月、36個月,又或者無固定限期的合約,用戶都須給予有線寬頻不少於三十天的預先通知,如預先通知期少於三十天,用戶或須支付三十天的服務計劃費用。

 

提出有線寬頻終止服務的方法有4種,用户可選擇任何一種:

 

  1. 網上「有線用戶網上服務中心」提出申請:

 https://apps3.i-cable.com/OnlineCentre/home/jsp/login/cn/loginPage.jsp

 

  1. 致電有線寬頻熱線號碼:

【1832832】

按【1】>【1】>【3】>【1】>【1】> 接駁客戶服務主任

 

  1. 發送電郵至有線寬頻:

[email protected]

 

  1. 傳真

有線寬頻傳真號碼:2112 8855

 

步驟二:遞交已填妥的指定表格

填妥有線寬頻終止服務表格後,交還表格的方式有4種,用户可選擇任何一種:

  1. 於網上「有線用戶網上服務中心」提出終止服務申請的用户,會即時看見確認頁面。

https://apps3.i-cable.com/OnlineCentre/home/jsp/login/cn/loginPage.jsp

 

  1. 發送電郵至有線寬頻:

[email protected]

 

  1. 郵寄

有線寬頻通訊地址 : 香港有線電視有限公司 荃灣郵政局 郵政信箱 357 號

 

  1. 傳真

有線寬頻傳真號碼: 2112 7723

 

步驟三:交還設備、儀器

在有線電視收到和完成處理用户的終止服務申請的3個工作天內,用户會收到確認短訊。在7個工作天內有線寬頻會郵寄終止服務確認信,説明服務終止日及交還設備、儀器的手續。

 

交還儀器的方法有2種:

  1. 有線寬頻提供收回顧客設備服務,收費為HK$80一次
  2. 交還儀器到以下任何一處指定地點:
  • 九龍尖沙咀梳士巴利道3號星光行(中座)14樓1427室
  • 香港灣仔軒尼詩道395-399號東區商業大廈14樓1404室
  • 旺角彌敦道579號艾麗大廈18樓
  • 新界荃灣海盛路9號有線電視大樓地下

 

完成有線寬頻交還儀器、終止服務的手續後想轉台或重新安裝寬頻?市面上有一些免費寬頻報價平台例如telcoquo.comhongkong5gwifi.combbquote.com等,一次過查詢及比較各間網絡商的光纖寬頻計劃及價錢,方便尋找最適合自己的計劃。詳情可致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987。

 

*所有終止寬頻服務程序及步驟均以網絡商提供的資料為準,本文只供參考。