【和記寬頻熱線】最快真人接聽方法?打通技術支援、帳單查詢?

和記寬頻熱線

【和記寬頻熱線】最快真人接聽方法?打通技術支援、帳單查詢?

環球全域電訊(一般稱為「HGC」或「和記」)想致電和記寬頻熱線的技術支援、帳單查詢?但過程複雜、難使用,可以有甚麼解決辦法?現時好多各大電訊商、銀行、商業機構的熱線電話都會使用互動式語音應答(IVR,Interactive Voice Response)進行來電分流,但就未必方便客戶查詢,遇到緊急狀況更是求助無援。有時候依照IVR進入系統,輸入資料後等待許久未有真人接聽,最後還可能會被語音系統「CUT線」。

從下方熱線電話聯絡和記寬頻客户服務可見,過程需要使用電話系統登入,過程較為複雜並且容易按錯以致無法進入系統聯絡客户服務主任。然而,在線查詢:https://livechat.hgc.com.hk/?lang=en可能是較理想的方法,而且對話過程有紀錄,方便日後跟進問題和個案。至於銷售熱線則相對簡單,只需選擇語言和所需要的服務即可進入等待聯絡客户服務主任。假如需要其他銷售或報價服務,可直接致電(852)2121 1544 或WhatsApp(852)9749 8987查詢。

1. 和記寬頻熱線 - 客户及技術支援熱線

熱線電話:1223

按 【1】 選擇廣東話

使用香港身份證登記服務  按 【1】請輸入用戶身份證登記號碼然後按 【#】包括括弧內號碼,英文字用【*】代替;

其他身份證明文件  按 【2】 護照號碼 按【1】 請輸入護照上所有按號碼然後按【#】商業登記證 按【2】請輸入商業登記證上首8位號碼按【#】

2. 和記寬頻熱線 - 銷售熱線

熱線電話:1226

按 【1】 選擇廣東話

按 【1】 選擇家居寬頻,按 【2】選擇家居電話,【3】IDD長途電話服務

問卷調查按 【1】 同意,按【2】不同意

3. 和記寬頻在線查詢

按下連結後可在右上方選擇語言,然後按所需要服務即時進行線上查詢:

https://livechat.hgc.com.hk/?lang=en

4. 和記寬頻網上提交表格

連結直達環球全域電訊網站,填寫名稱、電話、電子郵件、意見、意見種類後,即可按提交表格:

https://www.hgcbroadband.com/tc/contact/contact-us

5. 一站式寬頻報價服務

市面上有一些報價平台例如telcoquo.com、hongkong5gwifi.com、2cbroadband.com等可以一次過比較多間電訊商的價錢和優惠,方便選擇合適心寬頻月費計劃:

Telcoquo 報價王 

Whatsapp:(852)9749 8987

熱線電話:(852)2121 1544

提供免費報價服務,各類計劃價錢及服務內容比較:

  • 住宅寬頻上網(及WIFI) 
  • 住宅固網電話服務 
  • 商業寬頻上網(及WIFI)
  • 商業固網電話服務
  • 住宅收費電視 
  • 商業收費電視
  • 個人流動電話 
  • 商業流動電話 
  • 4G/5G Wifi 服務
  • 辦公室儀器包括影印機